Hoe we samenwerken
Niet per telefoontje. Niet per vraag. Niet per dossier.
Wij werken met een abonnement. Omdat wij niet willen dat ondernemers gaan nadenken of een telefoontje het wel waard is.
Waarom een abonnement?
Omdat er anders altijd hetzelfde gebeurt.
Dan gaan ondernemers zelf zitten rommelen.
Nog even zelf die mail sturen.
Nog even zelf die schade melden.
Nog even zelf die discussie voeren.
En meestal bellen ze daarna alsnog.
Alleen is de ruimte om te sturen dan vaak een stuk kleiner geworden.
Wij zitten liever aan het begin van een probleem dan aan het einde.
Je mag gewoon bellen.
Vrijwel alles.
Echt.
Een leverancier. Een klant. Een afspraak. Een contract. Een schade. Een idee waar je enthousiast van wordt.
Of een mail waarvan je denkt:
“Kun jij hier eens naar kijken voordat ik op verzenden druk?”
Niet omdat alles ingewikkeld is.
Maar omdat kleine dingen soms verrassend grote gevolgen hebben.
Soms vijf minuten
Even sparren. Even meekijken. Even voorkomen dat iets groter wordt dan nodig.
Soms een uur
Een afspraak aanscherpen, een mail goed neerzetten of bepalen welke stap verstandig is.
Soms maanden
Als er een dossier ontstaat, blijven we betrokken. Dan verdwijnen we niet na één advies.
Dat hoort erbij
Niet ieder telefoontje hoeft apart gewogen te worden. Daar is de samenwerking juist voor.
Wat wij van klanten verwachten.
Vertel ons gewoon hoe het zit.
Niet hoe je zou willen dat het zit.
Niet hoe je het straks aan de tegenpartij wilt vertellen.
Gewoon hoe het zit.
Daar kunnen wij wat mee.
Wat je van ons mag verwachten.
Dat we bereikbaar zijn.
Dat we meedenken.
Dat we vooruit kijken.
Dat we zeggen wat we denken.
Ook als dat niet altijd het antwoord is dat iemand graag hoort.
Als het ingewikkeld wordt.
Dan blijven we niet aan de zijlijn staan.
Dan helpen we mee om richting te bepalen.
Wat moeten we doen?
Wat moeten we vooral niet doen?
En waar zit waarschijnlijk de uitweg?
Wat we niet doen.
Wij zijn geen tussenpersoon.
We verkopen geen verzekeringen.
We beheren geen verzekeringsportefeuilles.
Daar zijn andere partijen voor.
Wat we wel doen.
Wij kijken naar het belang van de ondernemer.
We helpen bij schades en claims.
We bouwen dossiers op.
We denken mee bij afspraken, leveranciers, klanten, contracten en situaties die kunnen gaan schuiven.
Dat is iets anders.
Wanneer werkt het goed?
Als we vroeg aan tafel zitten.
Niet als alles al vastligt.
Niet als de schade al gemeld is.
Niet als iedereen zijn standpunt al heeft ingenomen.
Maar daarvoor.
Want daar zit meestal de meeste invloed.
En eerlijk?
Dat werkt voor ons prettiger. Maar vooral voor de ondernemer.